Diagnóstico de Madurez
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Paso inicial obligatorio
Empresa privada
Tienes la obligación.
Lo que falta
es el sistema.
Desde junio de 2025, la Ley 11/2023 exige accesibilidad en productos y servicios al público. No como declaración. Como sistema verificable con evidencias reales ante una inspección.
El problema
Lo que ocurre cuando
la accesibilidad no tiene
arquitectura interna.
Nadie responde si llega la inspección.
La obligación legal existe. El sistema para demostrarla, no. Cuando llega una queja o inspección, no hay responsables asignados ni trazabilidad documental.
La web tiene ajustes técnicos. La organización, no.
Cambiar un color o añadir etiquetas "alt" no es accesibilidad institucional. Sin gobernanza interna, cada nueva versión del portal vuelve a excluir de forma sistemática.
La declaración de accesibilidad está obsoleta.
La norma exige tener un mecanismo de quejas visible y activo, una persona responsable de la gestión de información y revisiones periódicas reales.
El 26% del mercado queda fuera.
Casi un cuarto de la población presenta necesidades de accesibilidad permanentes o temporales. No resolverlo no es solo un riesgo legal: es una decisión de pérdida de cuota de mercado.
Solución
Tres servicios. Una sola
arquitectura institucional.
Auditoría Ética de Accesibilidad
Evaluación en tres dimensiones: organizacional, digital (WCAG 2.2) y comunicacional. Diagnóstico de las decisiones administrativas que originan los errores técnicos de código.
Tras el diagnóstico
Gobernanza y Sistema de Evidencias
Responsable designado con mandato, protocolo de quejas verificado, trazabilidad documental y estrategia de cumplimiento a 12 meses. Diseñado para resistir inspecciones.
Sostenibilidad interna
María Jesús Rebolledo Silva
Abogada especializada en accesibilidad institucional. Autora del modelo MIRGED®. Los errores de accesibilidad no se producen en el código: se producen en la reunión donde nadie preguntó. FASE 0 existe para que eso cambie de forma estructurada.